В указанный период в Управление, его территориальные отделы и консультационный центр ФБУЗ за консультациями по вопросам детских товаров обратилось 53 потребителя (по телефону). Первые 3 ранговых места по данному блоку заняли следующие вопросы:
- одежда для обучающихся – 9 (обязательна ли единообразная форма в школе, сколько комплектов формы необходимо иметь школьнику, правила обмена и возврата одежды для обучающихся);
- обувь – 9 (обмен, возврат обуви как надлежащего, так и ненадлежащего качества);
- ранцы и портфели – 6 (как правильно выбрать ранец для первоклашки, правила обмена и возврата ранцев);
Также потребителей интересовали следующие вопросы:
- велосипеды (подлежит ли обмену и возврату велосипед детский трехколесный, если не подошел по возрасту, купил велосипед в июне, 28 августа отломалась педаль – можно ли предъявить претензию продавцу и т.д.);
- школьно-письменные принадлежности;
- учебники (можно ли заранее купить учебники, а потом их поменять);
- одежда (правила обмена и возврата);
- гаджеты (правила обмена и возврата, например: если куплю внуку на 1 сентября телефон, а он не понравиться – можно ли обменять);
Всего по одному вопросу задали потребители по следующим группам:
- игрушки;
- коляски.
На все вопросы были даны исчерпывающие ответы со ссылками на требования законодательства, в некоторых случаях разъяснялся алгоритм действий потребителей в тех или иных ситуациях. На ряд вопросов подробные ответы размещены на сайте Управления в рубрике «Итоги проведения горячей линии».
На сайте Управления размещены следующие информации:
29.08.2018
Организация режима дня школьника
27.08.2018
20.08.2018