В Администрации Смоленской области состоялся финал третьего ежегодного регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Смоленской области». Стали известны имена лучших специалистов МФЦ области, а также лучший филиал МФЦ.
Напомним, данный конкурс проводится на Смоленщине с 2015 года. Среди его основных задач – повышение качества обслуживания заявителей, поиск лучших практик работы МФЦ области, определение перспектив развития. Сотрудники центров «Мои документы» получают отличную возможность заявить о себе и своих достижениях, показать важность профессии работников МФЦ.
Обращаясь к участникам конкурса, вице-губернатор Василий Анохин выразил слова благодарности от областной администрации за огромную и нужную работу, добавив, что от сотрудников МФЦ во многом зависит и социальный эффект в регионе. Он отметил и существенную роль МФЦ в пополнении областного бюджета: «МФЦ зарабатывает серьезные денежные средства для области». Так в прошлом году многофункциональные центры принесли в бюджет области более 104 млн. рублей. Также Василий Анохин сообщил, что в следующем году планируется увеличить штат сотрудников МФЦ в целях повышения качества оказываемых услуг и сокращения времени ожидания в очередях.
Конкурс проводился по двум номинациям: «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучший МФЦ». В этом году заявки на участие подали все 27 филиалов многофункциональных центров области, и каждый представил одного сотрудника на звание лучшего универсального специалиста МФЦ.
Критериями для определения лучшего МФЦ стали показатели работы филиалов за полугодие. Победителя в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» определяли в 3 этапа. В течение первых двух участников оценивали по общему количеству предоставленных услуг, консультациям, наставничеству для начинающих специалистов. Победителя выявляли непосредственно во время торжественной церемонии подведения итогов конкурса. Претенденты представили свои презентации, по которым конкурсная комиссия оценивала уровень личностного и профессионального потенциала участников. Претенденты на звание лучшего сотрудника МФЦ представили себя, рассказали о своей работе, достижениях и увлечениях. Каждый участник отметил, что получает удовольствие от общения с заявителями и ему нравится оказывать помощь людям в решении их проблем. «Я рада, что у меня есть возможность помогать людям, и я с уверенностью могу сказать, что выбрала себе работу по душе», – отметила в своем выступлении сотрудница Рославльского МФЦ Желнова Юлия. Также участники ответили на вопросы экспертов об улучшениях, которые они хотели бы видеть в МФЦ, работе в коллективе и дальнейших перспективах в работе.
В результате в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» места распределились следующим образом:
1 место - Антоненкова Наталья Владимировна, ведущий специалист отдела по обслуживанию граждан Вяземского МФЦ - филиала СОГБУ МФЦ;
2 место – Ломанов Денис Андреевич, ведущий специалист отдела по обслуживанию граждан СОГБУ МФЦ;
3 место - Желнова Юлия Сергеевна, ведущий специалист отдела по обслуживанию граждан Рославльского МФЦ - филиала СОГБУ МФЦ.
Лауреатами конкурса стали:
- Сергеева Юлия Александровна, ведущий специалист отдела по обслуживанию граждан Хиславичского МФЦ - филиала СОГБУ МФЦ;
- Селезнева Ольга Владимировна, ведущий специалист отдела по обслуживанию граждан Десногорского МФЦ - филиала СОГБУ МФЦ.
В номинации «Лучший МФЦ» победители определялись по трем категориям в зависимости от количества окон обслуживания. В итоге лучшими стали:
- в I категории МФЦ (количество действующих окон не менее 20) – Промышленный МФЦ - филиал СОГБУ МФЦ в городе Смоленске;
- во II категории МФЦ (от 10 до 20 окон) – Вяземский МФЦ - филиал СОГБУ МФЦ;
- в III категории МФЦ (от 2 до 10 окон) – Угранский МФЦ - филиал СОГБУ МФЦ.
Пользуясь случаем, Василий Анохин вручил сотрудникам МФЦ Благодарственные письма Губернатора Смоленской области за добросовестный труд, высокопрофессиональное исполнение должностных обязанностей и в связи с 10-летием со дня создания первого МФЦ региона.
Победители регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр Смоленской области» представят наш регион во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в 2018 году.