Сбербанк-апдейт: как крупнейшая финансовая организация обновит свою работу в Смоленской области

Фото: smolensk-i.ru
Банк выходит за рамки традиционных услуг, расширяя своё влияние, в том числе, в здравоохранении, торговле и IT. Как это скажется на клиентах – объяснили руководители областного отделения

Смоленск, августа . Подробнее о совершенствовании не только сектора финансовых услуг для населения и бизнеса, но и в целом о развитии новых направлений на пресс-ланче рассказал глава отделения Сбербанка в Смоленской области Виктор Аршинов, его заместитель Анастасия Васицына и начальник управления продаж малому бизнесу Людмила Комарова.

«Цель встречи – установить обратную связь со средствами массовой информации на тему развития современного банкинга и рассказать о трендах Сбербанка , – признался в начале общения Виктор Николаевич. – Сейчас Сбербанк уверенно находится в топ-5 по стране по темпам развития банковского бизнеса в регионах. Мы особо благодарны Людмиле Викторовне, руководителю профильного регионального управления. Малый бизнес в Смоленской области – первый по темпам роста по России; мы также лидируем по темпам прироста кредитного портфеля, эквайринг в топе».

Руководитель областного отделения Сбербанка анонсировал на Смоленщине проект «Безналичный мир», который охватывает медицину, музеи, бюджетные учреждения. Финансист уточнил, что к этой инициативе подключится транспортный проект, который ранее стартовал в Рязани, и заключил: в регионе Сбербанк – один из основных налогоплательщиков и главный кредитор бюджетов.

«За проезд прислоняем!»

Подробнее о «Безналичном мире» в сфере транспорта.
– Это федеральная программа, она апробирована в Твери, Рязани, Туле, субъектах не только в Центральной России. Предполагается оборудовать общественный транспорт платежными терминалами. Это удобно, даже учитывая социальные льготы.

Учитывая пассажиропоток, на какую окупаемость этого проекта вы рассчитываете?
– Мы ориентируемся на опыт других территорий. Но в любом случае эта система рано или поздно осуществится, так как она удобна и делает прозрачными любые платежи.

На Королёвке, где я сам живу, мало банкоматов «Сбербанка»; на это жалуются местные жители. С чем связана такая политика сокращения, будет ли увеличено количество банкоматов? Или это связано с переходом платежей в онлайн-сферу?
– Мы рассмотрим вашу проблему. Есть фактор, влияющий на количество банкоматов. Это действительно переход на безналичные формы оплаты. В 2017 году мы ввели около 38 новых банкоматов в Смоленской области. За первое полугодие текущего года – 48. В целом, к августу количество банкоматов увеличилось на 22 единицы. На точки их установки влияет клиентопоток, который мы отслеживаем в ходе исследований. Также учитывается и сервис с точки зрения запросов клиентов. Так, в торговом центре «Макси» было удобнее сосредоточить все банкоматы, ранее располагавшиеся вблизи. Учитывается еще и безопасность расположения банкоматов, ведь не секрет, что их могут взломать разными способами. «Сбербанк» идет не только по пути безналичного расчета.

«Вам «Спасибо» в пакет завернуть?»

В Смоленске немного магазинов для использования бонусов программы «Спасибо от Сбербанка». Будут ли какие-то изменения в этой сфере?
Виктор Аршинов:
– Учитывая пожелания клиентов, мы с 1 июля запустили новый формат этой бонусной программы. Есть четыре пакета. На четвертом уровне есть возможность получение не баллов, а наличных. Интернет-магазин «Озон» тоже позволяет применять бонусы, что удобно и для городов Смоленщины, и для сельской местности.

Можно ли доставку на «Озоне» оплатить бонусами?
– Будем думать над решением этого вопроса.

Как смоляне отреагировали на появление продуктов с символикой ЧМ по футболу?
– Раньше новая линейка вкладов выходила на рынок около девяти месяцев. С 2007-го мы достигли такой трансформации, что этот срок существенно сократился, вплоть до одного дня.
Анастасия Васицына:
– Вклад, приуроченный к чемпионату мира, был востребован у населения. За период мирового первенства в регионе открыли 10 тыс вкладов «Побеждай» с объемом средств более 2,7 млрд руб.

Ликбез как основа безопасности

Усиливается взаимодействие банков с налоговыми органами, и теперь они больше контролируют безналичные счета клиентов. Насколько спокойно рядовой налогоплательщик теперь может размещать свои средства?
– Налоговые органы всегда вправе были получать информацию о счетах. Теперь только добавилось то, что банки должны отчитываться и по счетам драгоценных металлов. Запросить эту информацию могут только в рамках проверки по конкретному налогоплательщику. Например, в случае требования налогового вычета. Никаких штрафов по стандартным начислениям рядового налогоплательщика не предусмотрено.

В связи с этими нововведениями некоторые предпочитают теперь рассчитываться с ИП наличными. Встречаются блокировки карт. Можете это прокомментировать?
Виктор Аршинов:
– Это скорее, сфера госбезопасности, которая учитывает федеральный закон 115. В рамках этого закона отслеживаются определенные операции и платежи. Но это не связано с историей о налогообложении.

Какие меры по защите своих клиентов принимает банк? Будут ли в этом изменения, в том числе в сфере так называемой «социальной инженерии»?
– Есть целая программа повышения финансовой грамотности для пенсионеров, молодежи; связываемся с вузами, различными районами. Разъясняем , как пользоваться интернетом, компьютером, что такое безопасность в интернете.
Наша безопасность – одна из самых надежных в стране. Занимаемся созданием центров обработки данных, которые отражают различные нежелательные интернет-атаки.

Был банкир – а стал ещё и доктор, курьер и учитель

Изменится ли формат звонков клиентам с предложением оформить кредитную карту?
– Мы планируем создать эко-систему «Вокруг клиента», которая будет действительно учитывать запросы конкретного клиента в своих предложениях. Вот её составляющие.
«Доктор рядом»: через наши филиалы можно получить пакет онлайн-консультаций от врачей Москвы и Санкт-Петербурга. По реализации этого продукта Сбербанк лидирует в ЦФО.
Есть продукт, связанный с образованием, связан с созданием образовательных программ, центров развития.
Проект «Онлайн-доставка для предпринимателей» – для заказа товаров для продажи через наш банк.
Кроме того, мы предоставляем возможность клиентам хранить данные на наших серверах. Это надежность и гарантия безопасности.
Также можно приобретать недвижимость через «Сбербанк», пользоваться телефонными услугами.
Людмила Комарова:
– «Доктор рядом» позволяет получать профессиональные консультации от практикующих врачей круглосуточно. Дает возможность хранить свою базу данных: историю болезни, анализы. Можно получить консультацию и от зарубежного профессора. Всё проходит быстро, оперативно, качественно. Это проект для физических лиц и организаций (с преференциями в зависимости от количества сотрудников). Стоимость одного годового полиса равна одному посещению платного врача. При посещении системы клиник «Доктор рядом» после консультации вы получаете дополнительную скидку.
Услугу может себе позволить и начинающий предприниматель, и средний и крупный средний. Уже около 500 полисов мы задействовали в рамках малого бизнеса.
Если физическое лицо оформило потребительский кредит с финансовой защитой, услуга предоставляется бесплатно.

Насколько успешно прошло введение карт «МИР»?
– Более 100000 пользователей карт нужно было быстро переоформить для обеспечения картами «МИР». Переводы всех средств осуществлены полностью.
Анастасия Васицына:
– Переход произошел успешно. Сложности ни клиенты, ни сервис не испытывают. Кто-то сочетает с другими, кто-то полностью перешел на карту «МИР».

Насколько вы будете модернизировать эту систему, ведь диагнозов ваши специалисты не ставят и на анализы не выдают направлений?
Виктор Аршинов:
– Телемедицина не сможет заменить традиционную медицину. Вся ответственность специалистов оговорена в договоре.

Ориентир – на девелопмент

Будете ли вы повышать возраст ваших заемщиков в свете пенсионной реформы?
Людмила Комарова:
– Мы идем в ногу со временем. Сейчас есть потребительский кредит, кредитная карта (возрастные рамки её действия расширяются), ипотечное кредитование для профильных слоёв населения.
Мы учитываем возможные риски в рамках пенсионного возраста, клиент может быть от них застрахован.

Как понимать слухи о приватизации «Сбербанка»?
Виктор Аршинов:
– Эту информацию сложно комментировать. Сейчас такое решение не рассматривается, ведь сегодня мы выплачиваем государству приличные дивиденды.

В каких больших инвестиционных проектах «Сбербанк» принимает участие?
– Их немало. Например, тепличные комбинаты в Смоленске и в Рославльском районе.

Как строится работа смоленского филиала банка с застройщиками после того, как с 1 июля изменилось законодательство в отношении долевого строительства?
– Эта работа начиналась заранее, как и подготовка таких изменений в законе. Наших клиентов не коснулись сильные преобразования. Мы готовы работать с застройщиками, которые по прежней схеме имеют разрешение, и с теми, кто недавно аккредитовался. Строительную отрасль мы поддерживаем в первую очередь.

От «зелёного» к «жёлтому»
Стало известно о совместном проекте «Сбербанка» и банка «Тинькофф» в сфере мобильного банкинга. Получилось ли запустить этот сервис в Смоленской области и России?
Анастасия Васицына:
– Услуга перевода из «Сбербанка» в «Тинькофф» работает. Сделать это удобно – по номеру телефону или карты, причем будет видно имя получателя.

Открылся  центр по оказанию услуг бизнесу. Где ещё планируете создать подобные сервисы?
Виктор Аршинов:
– Мы в таком случае подстраиваемся под график, который нам устанавливает администрация области, с которой мы работаем в связке. Пока по договоренности с губернатором Алексеем Островским планируется открытие центра в Дорогобуже. Если инициативу поддержат на местах, будет и в других райцентрах.

Как работает  «Деловая среда» в Смоленской области?
– Это один из проектов эко-системы для помощи в развитии бизнеса.
Людмила Комарова:
– Это порядка 500 клиентов, которые в одном месте могут поэтапно оформить свой бизнес без лишних затрат времени, нервов, финансов.

Виктор Николаевич, кем мечтали стать в детств е ? Не накладывает ли отпечаток военное прошлое на стиль руководства?
– Мечтал и стал военнослужащим. Потом изменил свой путь, прошёл от рядового сотрудника до руководителя регионального отделения. Отпечаток не накладывает, скорее, помогает сочетать два стиля управления: демократического и четкого исполнительского.

ПИФагоры из мира финансов

Введены новые меры господдержки. Насколько поднялся рост ипотечного кредитования за первые месяцы?
Анастасия Васицына:
– За первое полугодие 2018 года выдали 80%: новые продукты, меры господдержки, эко-система – всё это упрощает получение кредита и приобретение жилья.
Средний размер ипотеки зависит от региона: от 1 млн до 1,5 млн. Выплачивают, в среднем, за 5-7 лет.

За полгода 2018 ввод жилья сократился на 13%. Будет ли перепрофилирование у «Сбербанка» в связи с этим с новостроек на вторичное жилье?
Виктор Аршинов:
– На каждой территории рынок свой, особый. В Рязанской области около 60% выдается на новостройки, у нас – наоборот. Это специфика нашего региона.

Будет ли Сбербанк в сфере повышения финансовая грамотности клиентов уделять внимание ПИФам или другим продуктам банка?
– Мы делаем отдельный упор на работу с городами области. Уже действует  проект «Полевые выезды», в рамках которого наши специалисты выезжают в районы области и общаются с клиентами банка.

 

текст, фото: Анатолий Гапеенко

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите CTRL+ENTER
Мы будем Вам благодарны!

251600251600

Читайте нас в Яндекс новости. Подпишитесь.



Следите за важнейшими новостями в Telegram
Сейчас читают: «Скорая помощь» пенсионной реформе от Владимира Путина В Смоленской области завершены поиски 78-летней пенсионерки, которая пропала в лесу Стали известны подробности вечерней аварии с мотоциклистом в Смоленске Пожар под Смоленском унёс жизни женщины и мужчины
 
По теме
Об итогах первого полугодия и новых продуктах Смоленского отделения ПАО «Сбербанк» - Администрация Рославльского района Управляющий Смоленским отделением Сбербанка Виктор Аршинов на встрече с региональными журналистами рассказал об итогах первого полугодия и новых продуктах которые готовит компания.
21.08.2018
 
Сотрудники ДПС ГИБДД в ходе проведения мероприятий по обеспечению безопасности дорожного движения в Смоленском районе остановили автомобиль марки «Датсун» под управлением смолянина, 1985 года рождения.
18.11.2018
 
В Духовщине сгорел магазин - МЧС Вчера, в начале четвёртого часа утра, на пульт связи 28 пожарно-спасательной части города Духовщина поступило сообщение о возгорании на улице Смоленской.
18.11.2018
Выходные дни на особом контроле - МЧС Чтобы обеспечить безопасность до окончания навигации специалисты ФКУ «Центр ГИМС МЧС России по Смоленской области» регулярно проводят рейды по водным объектам региона.
18.11.2018
На территории Смоленской области пройдет профилактическое мероприятие «Неделя сплошного контроля» - УМВД Смоленской области Несмотря на принимаемые подразделениями Госавтоинспекции меры по контролю за соблюдением участниками дорожного движения требований ПДД РФ,
18.11.2018
 
Vymogatel_100_000_3.Movie_Kopiya_ekrana.jpg - УМВД Смоленской области В управление уголовного розыска УМВД России по Смоленской области обратился житель Дорогобужского района, сообщивший, что у него вымогают денежные средства в сумме 100 тысяч рублей под надуманным предлогом.
18.11.2018
Выходные дни на особом контроле - МЧС Чтобы обеспечить безопасность до окончания навигации специалисты ФКУ «Центр ГИМС МЧС России по Смоленской области» регулярно проводят рейды по водным объектам региона.
18.11.2018 МЧС
В Духовщине сгорел магазин - МЧС Вчера, в начале четвёртого часа утра, на пульт связи 28 пожарно-спасательной части города Духовщина поступило сообщение о возгорании на улице Смоленской.
18.11.2018 МЧС
На территории Смоленской области пройдет профилактическое мероприятие «Неделя сплошного контроля» - УМВД Смоленской области Несмотря на принимаемые подразделениями Госавтоинспекции меры по контролю за соблюдением участниками дорожного движения требований ПДД РФ,
18.11.2018 УМВД Смоленской области
Как установлено в ходе расследования уголовного дела, возбуждённого по признакам преступления, предусмотренного частью 4 статьи 159 Уголовного  кодекса Российской Федерации «Мошенничество», обвиняемая, местная жительница,
14.11.2018 Смоленские новости
Vymogatel_100_000_3.Movie_Kopiya_ekrana.jpg - УМВД Смоленской области В управление уголовного розыска УМВД России по Смоленской области обратился житель Дорогобужского района, сообщивший, что у него вымогают денежные средства в сумме 100 тысяч рублей под надуманным предлогом.
18.11.2018 УМВД Смоленской области
В управление уголовного розыска УМВД России по Смоленской области обратился житель Дорогобужского района, сообщивший, что у него вымогают денежные средства в сумме 100 тысяч рублей под надуманным предлогом.
18.11.2018 Смоленские новости
Сотрудникам управления экономической безопасности и противодействия коррупции регионального УМВД поступила информация о незаконном хранении крупной партии спиртосодержащей продукции без маркировки в одном из домовладений
16.11.2018 Смоленские новости
В рамках реализации стратегических инициатив Президента Российской Федерации в четырнадцати библиотеках муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» города Смоленска открыт доступ
07.11.2018 Смоленские новости
В эту прекрасную ночь Смоленский музей-заповедник под лозунгом «Искусство объединяет» открыл акцию, приглашая зрителей по-новому взглянуть на музейные коллекции, побывать на зрелищных интерактивных музейных мероприятиях,
06.11.2018 Смоленские новости
Увеличить...800x600 - Областная Дума 16 ноября председатель Смоленской областной Думы Игорь Ляхов в ходе рабочей поездки в Ярцевский район осмотрел ряд спортивных объектов, развитие которых позволит расширить возможности для занятий отдельными видами спорта.
18.11.2018 Областная Дума
В дежурную часть межмуниципального отдела МВД России «Ярцевский» поступило заявление от местной жительницы 1984 года рождения, о том, что ей причинил телесные повреждения знакомый, ударив головой об пол.
17.11.2018 УМВД Смоленской области
«ВЛКСМ воспитывал юношей и девушек в духе патриотизма, гражданственности, интернационализма, становился школой самоотверженности и трудолюбия, мужества и отваги» Уважаемые ветераны комсомола!
29.10.2018 О чём Говорит Смоленск
За дежурные сутки на территории региона огнем повреждены 3 жилых дома.  Первый звонок о возгорании поступил вчера, около 12 часов дня, на пункт связи 38 пожарно-спасательной части города Рудни.
18.11.2018 МЧС
Вчера подразделения пожарной охраны Смоленской области трижды выезжали на ликвидацию пожаров, произошедших в банях.
18.11.2018 МЧС
Наряду патрульно-постовой службы полиции межмуниципального отдела МВД России «Ярцевский» поступила информация от оперативного дежурного о нарушении общественного порядка в подъезде одного из домов районного центра.
17.11.2018 Gtrksmol.Ru