В Роспотребнадзоре рассказали смолянам, что делать, если доставка еды «подкачала»

В Роспотребнадзоре рассказали смолянам, что делать, если доставка еды «подкачала»
Фото: smolnarod.ru

Есть несколько вариантов решения проблемы

Периодически в социальных сетях мелькают гневные отзывы на смоленские службы доставки еды. Претензии касаются как качества сервиса, так и самих заказов: кому-то ужин приехал слишком поздно, у кого-то пицца оказалась перевернутой и с половиной начинки на коробке, у кого-то в роллах рыбы меньше, чем в рационе вегана. В связи с этим специалисты управления Роспотребнадзора по Смоленской области решили напомнить жителям региона, что можно сделать

Если заказ доставлен с опозданием, потребитель может рассчитывать на выплату неустойки в размере 3% от стоимости заказа за каждый час просрочки.

« Свои требования необходимо изложить в письменной претензии, оформленной в двух экземплярах, один из которых вручить под подпись лично исполнителю или уполномоченному представителю либо направить в адрес исполнителя заказным письмом. Стоит отметить, что сумма неустойки (пени) не может превышать стоимость заказа », — уточнили в ведомстве.

Кроме того, если опаздывающий заказ уже оплачен, то голодный потребитель может требовать возврата денег — средства поступят на счет в течение 10 дней.

Если доставленная еда не соответствует картинке на сайте сервиса, клиент вправе потребовать устранения недостатков или изготовления нового блюда в соответствии с меню, либо рассчитывать на возмещение убытков.

Ситуация осложняется, если товарный вид пищи оказался утрачен по вине неаккуратного курьера. Специалисты рекомендуют проверять состояние заказа в присутствии доставщика.

« Если вы отпустите курьера и только потом выявите недостатки в заказе, доказать что-то изготовителю будет проблематично. Как вариант, можно сделать фото/видеофиксацию выявленных недостатков, отправить их изготовителю и потребовать устранить недостатки или расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков », — отметили в Роспотребнадзоре.

Ранее сообщалось, что специалисты ведомства помогли жителю региона в «войне» с Wildberries. Смолянка хотела купить зимнюю обувь, но получила ботинки из двух разных пар.

Автор Анна Бахошко
 
По теме
В отделение полиции по Краснинскому району МО МВД России «Руднянский» поступило заявление гражданки 1995 года рождения о хищении имущества из ее автомобиля марки «ВАЗ 2110».
Гагаринским районным судом рассмотрено уголовное дело по факту незаконной рубки лесных насаждений в особо крупном размере В марте 2022 года в д.
Двери сами не горят - МЧС В половину десятого вечера в пожарную охрану поступил звонок от встревоженных жильцов пятиэтажки из 1-м микрорайона города Сафоново.
МЧС
IMG_20240421_134848_134 PIXEL.jpeg - Музей Юрия Гагарина «…мы хотим, чтобы все люди на Земле могли жить дружно и радостно. И помочь нам в этом может великая волшебница Игра…» (из устава КДИ-КИДа) 21 апреля делегация Музея-заповедника Ю.А.
Музей Юрия Гагарина